Première étape indispensable : l’obtention d’un "relevé intégral de permis de conduire". Ce document permet de garantir la confidentialité des informations. Il mentionne un identifiant et un code secret sécurisé qui donne accès au site Internet. Pour l’obtenir, deux solutions : soit le titulaire se rend à la préfecture et présente une pièce d’identité, soit il envoie un courrier comprenant la photocopie de son permis de conduire, celle d’une pièce d’identité, et une enveloppe affranchie au tarif recommandé avec demande d’avis de réception. Mais il est également possible d’obtenir ces codes automatiquement. Depuis le 2 juillet, les préfectures profitent en effet de toute démarche relative au permis (délivrance de duplicata, réédition du permis suite à l’obtention d’une nouvelle catégorie, etc.) pour les fournir. Pour faire face à l’importance des demandes de relevé intégral, les préfectures se sont organisées. Ainsi dans les Hauts-de-Seine, où la préfecture a ouvert un guichet dédié pour limiter la durée d’attente pendant les deux premières semaines de juillet. "Nous avons traité près de 400 demandes par jour pendant la première quinzaine de juillet contre 100 environ depuis la fin du mois d’août, dont la moitié par courrier", explique Michelle Douérin, chef de section des permis de conduire. Depuis, une borne Télépoints installée dans la salle des permis de conduire délivre un ticket qui permet aux agents de guichet d’identifier un demandeur et de le recevoir prioritairement pour limiter son temps d’attente.

> Pour en savoir plus : le service télépoint sur le site du ministère de l'intérieur